פרטי הלקוח הוא הערך הכי חשוב לנו, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח. מידע אשר יוזן באתר, ישמש אך ורק למטרת השלמת הרכישה באתר, ולא יועבר לגורם נוסף, למעט
הצרכים המיועדים להשלמת הרכישה (כגון: חברת האשראי). האתר פועל בסביבת גלישה מאובטחת (SSL) ונעשה בו שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לצורך הגנה על המידע האישי ופרטי התשלום של המשתמשים.
אספקת המוצר:
זמני אספקה של כל מוצר ומוצר מצוינים באתר, מועדי האספקה באתר נספרים כימי עסקים. “ימי עסקים”- ימים א-ה, למעט ימי שישי שבת, ימי חג ערבי חג ומועדים.
משלוח במשקל עד 20 ק"ג לערים גדולות, יסופק עד 3 ימי עסקים, במשלוחים במשקלים / נפחים חריגים או לאזורים חריגים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר. יום האספקה אינו נספר במניין ימי האספקה.
“בעידו ספורט” ייעשה המיטב בכדי שתוכל לקבל את המוצר לפני הזמן הנקוב.
במקרים של כוח עליון, שביתות או השבתות תקלות במערכות המחשוב או הטלפונים, הפגנות, חסימות כבישים, מצב בטחוני, איומים בגזרות ספציפיות לחץ בחברת המשלוחים (לרוב לפני חגים), אספקה ליישוב, מרוחק, אירועים שייפגמו בהשלמת תהליך הקנייה ייתכנו עיכובים. במקרים אלו נעשה את מירב המאמצים לסייע ולפתור את הסוגיה.
הזמנות של מכשירי כושר או הזמנות של במשקלים או נפחים כבדים במיוחד יצאו דרך חברת הובלה ולא דרך חברת הזמנות ואספקתם תתואם כקווי חלוקה של הובלות והרכבות.
ליישובים מעבר לקו הירוק ובערבה ייתכנו זמני הובלה ממושכים יותר, כמו כן ההובלה והרכבה לאיזורים אלו הם בתוספת תשלום.
חשוב לציין כי אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שכל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים אשר אינם ניתנים לזיהוי בעת ביצוע ההזמנה, ובהם מוצר מסוים אזל מהמלאי.
במקרה כזה, החברה שומרת לעצמה את הזכות ליצור עמך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון או שיחת טלפון, ולהציע מוצר חלופי הדומה בנתוניו למוצר שהוזמן. ככל שתסכים למוצר החלופי, יעודכנו פרטי ההזמנה בהתאם. אם לא תסכים, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי לא יחויב.
עלות משלוח:
עלות משלוח לחבילה בגודל 40*40 עד 20 ק"ג באתר הינה 25 ש"ח.
לעיתים יוצע באתר משלוח חינם מעל קנייה של 199 ש"ח.
משלוח זה מתייחס למשלוחים בעלות 25 ש"ח כפי שפורטו בסעיף הקודם, ואינו מתייחס למכשירי כושר או הזמנות חריגות להם קיימת תוספת הובלה / הרכבה.
עלות המשלוח / ההובלה אינם כוללים סבלות.
תוספת סבלות הינה עבור כל קומה בתוך הבית או החל מקומה שנייה בחדר מדרגות. עלות התוספת תיקבע בהתאם למשקל וגודל המוצר (50-100 ש"ח לקומה).
במקרה שבה ישנו צורך בסבלות בתוך הבית, באחריות הלקוח להכין מראש את אזור ההובלה בביתו באופן שימנע פגיעה בקירות, מדרגות או בכל רכוש אחר במהלך ההובלה, לרבות פינוי מעברים והגנה מתאימה. במידת הצורך, ועל פי תנאי המקום, באחריות הלקוח להזמין מנוף להובלה. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהיעדר היערכות מתאימה או מהיעדר הזמנת מנוף כנדרש.
כל מסלולי הריצה החשמליים מגיעים עם שיפוע קל.
מדיניות החזרת והחלפת מוצר:
ע”י החברה- להלן “עידו ספורט”: במקרה שאזל המלאי ותימסר הודעה למזמין.
ביטול הזמנה ע”י לקוח –ע”פ חוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981
ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הגבוה מבניהם +הובלה הלוך וחזור + עמלת עסקה מול חברת האשראי.
גם אם המוצר נרכש במבצע של משלוח חינם אין הדבר אומר שלא קיימות עלויות משלוח, ולכן עלויות המשלוח ינוכו בכל מקרה של החזרת המוצר.
לא ניתן להחזיר מזרני יוגה לאחר שנפתחו מאריזתם.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית השלמה, ללא כל פגיעה או נזק שבמקרה זה רשאית החברה לתבוע נזק על ערך המוצר.
הלקוח/ה יהיה אחראי להחזיר את המוצר לרחוב המפלסים 12, קרית אריה, פתח תקווה.
החזרת המוצר עקב פגם לא ייגבו דמי ביטול. במידה ומכשירי הכושר הינם מעל 15 ק"ג ומותקנים ע"י הלקוח הרוכש את המכשיר בשיחה טלפונית צ'אט או באתר, ולא על ידי מתקין מורשה "עידו ספורט" אחריות המוצר אינה תקפה מרגע ההתקנה.
במקרה של ביטול הזמנת המוצר לא עקב פגם יחויב הלקוח/ה, גם במקרה וקיבל את המשלוח בחינם:
100 ש"ח או 5% (לפי התקנון הישראלי) ודמי המשלוח.
במקרה של החלפת מוצר על אחריות הלקוח/ה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ולאחר שלא נעשה בו שימוש, ניתן להחליף מידה וניתן יהיה גם להשתמש בעלות המוצר כ-קרדיט לצורך מוצר אחר. במקרה של בעיה במוצר שהיא תחת אחריותנו ניתן יהיה להחליף את המוצר ללא עלות.
במידה ומכשיר הכושר הורכב על ידי המתקין מטעם עידו ספורט והלקוח/ה מעוניין להחזירו, על הלקוח לשלם עבור הובלה, הרכבה ופירוק והחזרת המכשיר בעלות של 280 ש"ח בהובלה והתקנה ו-280 ש"ח בעת פירוק והחזרה.
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין
מפעילי האתר לא יהיו אחראים בכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע בתוכנו או בגין ביטול או הפסקת שירות בגין שיבושים ו/או ליקויים בגין העברת המידע אם נגרמו במזיד על ידי צד ג’ או נגרמו בגין תקלה כלשהי.
התמונות באתר הן לצורך המחשה בלבד.
“עידו ספורט” תעשה ככל שעומד באפשרותה כדי לעדכן את האתר. ולהימנע מנתונים שגויים.
במידה והחנות בחרה לצאת במבצע נקודתי של משלוח חינם, המבצע יחול על משלוחים במשקל של עד 20 ק"ג ובמידות משלוח 40*40 ס"מ ולא יחול על הובלות כבדות המצריכות הובלה מיוחדת.
אחריות המוצרים:
אחריות על המכשירים חלה על חברת האם של המכשיר, אנחנו בעידו ספורט כאן עבורכם על מנת לסייע לכם להפעיל את האחריות מול חברות האם.
האחריות הינה ע"פ חוק עבור מכשירי הכושר החשמליים.
האחריות הינה לשנה מיום קבלת המוצר.
במידה וקיימת תקלה במוצר או במכשיר הכושר בשל שימוש / אחסון לקוי (חשיפתו לאבק, גשם, שמש, בעל חיים או כל גורם חיצוני אחר) אחריות המוצר אינה תקפה.
אמצעי תשלום:
באפשרותך לשלם בקנייה בטוחה באמצעות כרטיס האשראי תקף הניתן לסליקה דרך אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.
במידה ואין את/ה מעוניינ/ת, תוכל/י להשלים את הרכישה באמצעות חיוב כרטיס האשראי דרך הטלפון, במידה ותבחר/י באפשרות זו השלמת העסקה תתאפשר רק לאחר אישור חברת כרטיס האשראי בגין הרכישה שביצעת, ורק לאחר מכן נעבד את הנתונים ונשלח את המוצר.
מחירים:
המחירים המופיעים באתר הם סופיים
וכוללים מע”מ כחוק. החברה רשאית לשנות את המחיר בכל עת ללא הודעה מראש.
מידע בדבר פינוי ואיסוף פסולת ישנה:
עידו ספורט מייחסת חשיבות רבה ביישום הוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני, בכדי לאפשר שימוש חוזר תוך כדי צמצום כמות הפסולת הנוצרת ממנו והקטנת ההשפעות שלו על הסביבה והשפעותיו הבריאותיות לרעה.
בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי, אלקטרוני ובסוללות התשע”ב 2012 סעיף 30 (על כל תתי סעיפיו):
הינכם זכאים להעביר ללא תמורה/עלות פסולת חשמלית/אלקטרונית הדומה במאפיינים ובאותה קבוצה סיווג (כמות,משקל) למוצר/ים אותם רכשתם.
עידו ספורט להלן “החברה” לא תדרוש תמורה נוספת עבור פינויים.
כדי לפנות את המוצר הישן יש לתאם מראש עם שירות הלקוחות שלנו וליידע אותנו בדבר פינויו של המוצר הישן.
הפסולת האלקטרונית תמסר בתנאים הבאים:
- שהמוצר מנותק מחשמל, מים וגז איננו מזיק ואיננו מצריך מעבר מכשולים.
- על המוצר להיות מוכן לאיסוף ומנותק מכל תשתית (גז,חשמל,מים).
- על המוצר להיות בטיחותי הן להעמסה, לפינוי ולהעברה לרכב המוביל.
- המוביל/שליח לא ימתין לפירוק או הכנת המוצר לפינוי.
- המוצר יפונה ממקום דומה למקום בו סופק המוצר החדש.
- פינוי המוצר הישן אינו כרוך בכל סיכון לנפש או רכוש.
- המוצר הישן נקי וריק מכל תכולה למעט חלקים אינטגרלים בו.
- לא נדרשת עבודה ייחודית לפירוק, הובלה או אמצעים נוספים לשם פינוי המוצר הישן.
- בכל “מקרה חריג” רשאית החברה להלן: “עידו ספורט” או מי מטעמה, להציע שירות נוסף בתשלום עבור הכנת המוצר לשם העברתו למיחזור.
מקרה חריג לדוגמא: פינוי מוצר ישן מקומה שלישית ומעלה ללא מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לפינוי המוצר הישן.
חלה חובה על הלקוח לעדכן במעמד הרכישה בדבר פינוי מוצר ישן דרך המייל hello@idosport.co.il או בטלפון 050-9595222.
פרטיות:
תגובות
כאשר המבקרים משאירים תגובות באתר אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובה, ובנוסף גם את כתובת ה-IP של המבקר, ואת מחרוזת ה-user agent של הדפדפן שלו כדי לסייע בזיהוי תגובות זבל. ייתכן ונעביר מחרוזת אנונימית שנוצרה מכתובת הדואר האלקטרוני שלך (הנקראת גם hash) לשירות Gravatar כדי לראות אם הנך חבר/ה בשירות. מדיניות הפרטיות של שירות Gravatar זמינה כאן: https://automattic.com/privacy/.
לאחר אישור התגובה שלך, תמונת הפרופיל שלך גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך.
עוגיות (Cookies)
בכתיבת תגובה באתר שלנו, באפשרותך להחליט אם לאפשר לנו לשמור את השם שלך, כתובת האימייל שלך וכתובת האתר שלך בקבצי עוגיות. השמירה תתבצע לנוחיותך, על מנת שלא יהיה צורך למלא את הפרטים שלך שוב בכתיבת תגובה נוספת. קבצי העוגיות יישמרו לשנה.
אם אתה מבקר בעמוד ההתחברות של האתר, נגדיר קובץ עוגיה זמני על מנת לקבוע האם הדפדפן שלך מקבל קבצי עוגיות. קובץ עוגיה זה אינו מכיל נתונים אישיים והוא נמחק בעת סגירת הדפדפן.
כאשר תתחבר, אנחנו גם נגדיר מספר עוגיות על מנת לשמור את פרטי ההתחברות שלך ואת בחירות התצוגה שלך. עוגיות התחברות תקפות ליומיים, ועוגיות אפשרויות מסך תקפות לשנה. אם תבחר באפשרות "זכור אותי", פרטי ההתחברות שלך יהיו תקפים למשך שבועיים. אם תתנתק מהחשבון שלך, עוגיות ההתחברות יימחקו.
אם אתה עורך או מפרסם מאמר, קובץ עוגיה נוסף יישמר בדפדפן שלך. קובץ עוגיה זה אינו כולל נתונים אישיים ופשוט מציין את מזהה הפוסט של המאמר. הוא יפוג לאחר יום אחד.
תוכן מוטמע מאתרים אחרים
כתבות או פוסטים באתר זה עשויים לכלול תוכן מוטבע (לדוגמה, קטעי וידאו, תמונות, מאמרים וכו'). תוכן מוטבע מאתרי אינטרנט אחרים דינו כביקור הקורא באתרי האינטרנט מהם מוטבע התוכן. אתרים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקבצי עוגיות, להטמיע מעקב של צד שלישי נוסף, ולנטר את האינטראקציה שלך עם תוכן מוטמע זה – לרבות מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה.
שימוש בנתונים למטרות פרסום והתאמה אישית
אנו עשויים לשתף מידע עם שירותי פרסום כמו Meta (Facebook), Google ופלטפורמות שיווק נוספות, לצורכי פרסום, התאמה אישית ומדידת ביצועים.
שיתוף המידע כולל, בין היתר, נתונים כמו:
- כתובת IP ודפדפן
- מזהי עוגיות (Cookies)
- מידע מזהה (PII) כגון: שם פרטי, תאריך לידה, מין, מיקוד וכתובת דוא"ל (בצורת hash או אחרת)
- מזהים טכניים כמו מזהה משתמש, מזהה התחברות, או מזהה רכישה
- פרטי רכישות או פעולות שבוצעו באתר
נתונים אלו עשויים לשמש לצורך:
- התאמת מודעות אישיות עבורך (פרסום ממוקד)
- רימרקטינג (הצגת מודעות חוזרות לגולשים שביקרו באתר)
- ניתוח נתוני המרות וביצועי קמפיינים
- שיפור חוויית השימוש באתר
השיתוף מתבצע באמצעות טכנולוגיות כגון Facebook Pixel, Conversions API, Google Analytics, Google Ads Tag ושירותי פרסום נוספים.
איננו משתפים נתונים רגישים שלא לצורך מובהק, וכל העברת מידע מתבצעת תחת מנגנוני אבטחה ולפי התקנות הרלוונטיות בישראל.
המשתמש רשאי לבחור שלא לאפשר איסוף מידע מסוג זה, דרך הגדרות הדפדפן, חסימת עוגיות, או ממשקי ניהול פרטיות בפלטפורמות הפרסום (כגון Facebook Ad Preferences או Google Ads Settings).
מידע על צדדים שלישיים
במהלך הגלישה והשימוש באתר, ייתכן ונשתמש בשירותים של צדדים שלישיים – כגון מערכות פרסום, ניתוח נתונים, שירות לקוחות או תוספי מדיה – שמספקים תכנים, שירותים או כלים טכנולוגיים באתר.
שירותים אלו עשויים לכלול, בין היתר:
-
Google Analytics / Google Ads
-
Meta (Facebook Pixel ו־Conversions API)
-
תוספי מדיה מוטמעת (YouTube, Vimeo וכו')
-
מערכות דיוור, צ'אט, פופ-אפים או סקרים
-
שירותים לניתוח חוויית משתמש (כגון Hotjar)
שירותים אלו עשויים לאסוף נתונים על פעילות הגולש באתר (כגון עמודים נצפים, תנועת עכבר, זמני שהייה, לחיצות ועוד), ולעיתים עשויים לשלב קובצי עוגיות (Cookies), מזהי מכשיר, כתובת IP או מזהי דפדפן – בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
איננו שולטים על אופן השימוש במידע הנאסף על ידי אותם צדדים שלישיים, ולכן אנו ממליצים לבדוק גם את מדיניות הפרטיות של השירותים הרלוונטיים למידע נוסף.
עם מי אנו חולקים את המידע שלך
אם תבקשו לאפס את הסיסמה, כתובת ה-IP שלכם תיכלל באימייל לאיפוס שיישלח.
משך הזמן בו נשמור את המידע שלך
במידה ותגיב/י על תוכן באתר, התגובה והנתונים אודותיה יישמרו ללא הגבלת זמן, כדי שנוכל לזהות ולאשר את כל התגובות העוקבות באופן אוטומטי.
עבור משתמשים רשומים באתר (במידה ויש כאלה), אנו מאחסנים גם את המידע האישי שהם מספקים בפרופיל המשתמש שלהם. כל המשתמשים יכולים לראות, לערוך או למחוק את המידע האישי שלהם בכל עת (פרט לשם המשתמש אותו לא ניתן לשנות). גם מנהלי האתר יכולים לראות ולערוך מידע זה.
אילו זכויות יש לך על המידע שלך
אם יש לך חשבון באתר זה, או שהשארת תגובות באתר, באפשרותך לבקש לקבל קובץ של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביך, כולל כל הנתונים שסיפקת לנו. באפשרותך גם לבקש שנמחק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביך.
הדבר אינו כולל נתונים שאנו מחויבים לשמור למטרות מנהליות, משפטיות או ביטחוניות.
להיכן אנו שולחים את המידע שלך
תגובות מבקרים עלולות להיבדק על ידי שירות אוטומטי למניעת תגובות זבל.
יצירת קשר:
באמצעות דואר אלקטרוני: hello@idosport.co.il
באמצעות שירות לקוחות טלפוני 0509695222. “עידו ספורט” תשמח לעמוד לשירותך בכל נושא הבהרה שאלה או בעיה.
